Jolyon M’Bei, detinator de franciza Leonidas Chocolates

70% crestere in vanzari in doar un an

Jolyon M’bei detine franciza unei renumite companii de ciocolata belgiana pe nume Leonidas, in Bucuresti. El a participat la unul dintre Master Class-urile Ozanei si a inteles imediat ca are nevoie sa faca mai mult decat sa stea la ‘ghiseu’.

Jolyon a realizat ca trebuie sa gandeasca strategic, sa inteleaga vanzarile si marketing-ul, si sa se focuseze pe activitati care contribuie la cresterea vanzarilor.

Apoi, a participat la Smart Business Accelerator™ si Smart Online Sales Bootcamp™ care i-au reconfirmat necesitatea de a aborda afacerea sa in mod diferit.

Intr-un an, cifra lui de afaceri a crescut cu 70% si venitul personal cu 40%.

O schimbare majora pentru Jolyon a fost sa inteleaga ca afacerea lui nu este sa vanda produsul (ciocolata si cofetarie) in sine. Mai degraba, el se afla predominant pe piata cadourilor - majoritatea clientilor care cumpara bomboane le ofera unei alte persoane.

A inceput sa comunice in mod corespunzator cu clientii sai. Printr-o serie de intrebari structurate pe care Ozana i le-a adresat in timpul Acceleratorului, el si-a inteles de fapt clientii.

Drept urmare, pozitionarea sa astazi este diferita fata de ceea ce a fost atunci cand si-a deschis primul magazin.

S-a mutat de la un mesaj centrat pe “Cumparati bomboanele noastre delicioase si rafinate” la unul “cumparati un cadou special, ieftin, care genereaza aprecierile destinatarului”.

Acest mesaj targhetat si relevant - adesea comunicat prin intermediul Facebook, combinat cu cateva alte strategii, a dus la cresterea afacerii la nivelul urmator.

Ceea ce este interesant este ca, desi avea un contract in delurare cu o agentie de marketing, Jolyon a fost cel care a adus schimarea de gandire la ei.

Alte strategii invatate de la noi si implementate au inclus:

Cadou la cumparare

Cu fiecare comanda online, Jolyon include o moneda de ciocolata gratuita. Acest gest mic, a fost apreciat de clienti, placut surprinsi, si a facut minuni pentru vanzari. Clientii i-au intors favoarea si au cumparat mai mult.

Intelegerea reala a clientul

Jolyon a facut o prioritate din a-si intelege clientii, oferindu-le oferte personalizate, ceea ce a dus din nou la comenzi mai multe si mai mari.

Livreaza peste asteptari si dezvolta fani adevarati

Aici Jolyon a experimentat diferite tactici. De exemplu, daca o familie a intrat in magazin, le-a oferit copiilor sa incerce ceva gratuit. Parintii, placut surprinsi, adesea cumpara mai mult, se simt bine in magazin si le recomanda altora; astfel Jolyon primeste recomandari catre alti clienti care vin catre Leonidas, fara sa fie nevoie ca Jolyon sa marketeze acestor clienti.

Vanzari prin evenimente

In octombrie 2017, Jolyon a organizat primul lui eveniment in magazin - o sesiune de degustare a colectiei de iarna de ciocolata Leonidas.

Aproximativ 700 de personae s-au inregistrat prin intermediul anunturilor Facebook, din care 400 au participat.

In timpul evenimentului, Jolyon a aplicat strategiile mentionate mai sus si a oferit, de asemenea, o reducere de 16% pentru a sarbatori cea de-a 16-a aniversare de prezenta in Romania. 150 de personae au cumparat in doar trei ore! Au fost de 10 ori mai multe vanzari decat intr-o sambata obisnuita.

In timpul bootcampului in care am lucrat sa contruim un Sales Funnel online (sistem de generare clienti online), Jolyon a inteles diferite aspect despre business-ul lui. Cateva din elementele cheie:

Intelegerea cu adevarat a clientului
Mutarea focusului de la produs la nevoile clientilor Acest lucru a condus la una dintre cele mai mari schimbari pentru el, iar acum se intreaba: ”Cum pot sa imi ajut clientul?” Nu multi antreprenori isi pun aceasta intrebare foarte simpla. Daca o fac, rareori duc procesul de gandire pana la capat.
Folosirea Facebook pentru a comunica cu potentialii si clientii existenti precum utilizarea reclamelor pentru a realiza anumite promotii

Urmareste video-ul pentru a descoperi in detaliu ce a facut.

Jolyon continua sa vina la evenimentele Ozanei, chiar repeta aceleasi evenimente. Cand a fost intrebat de ce, el a declarat ca primeste ceva nou de fiecare data.

In ziua filmarii interviului de mai sus, el a explicat ca o idee familiara este prezentata din alte unghiuri, si de fiecare data primeste strategii noi pentru a-si creste vanzarile si obtine profituri mai inteligente.

Mai jos te invit sa urmaresti interventia lui la una din Master Class-urile Ozanei, unde explica in detaliu ce a facut pentru a-si creste atat de mult vanzarile, si profiturile.

Pentru mai multe info viziteaza website-urile companiei: https://www.leonidas-online.ro/