Trei intrebari mai putin evidente in angajarea unui consultant

Vrei sa-ti angajezi un consultant?

In primul rand felicitari pentru acceptarea faptului ca nu le poti face pe toate :) Caci stim cum sunt romanii, oameni priceputi la toate si mai greu accepta sfaturi de la altii...

Coach-ul meu de leadership mi-a dat sfaturi valoroase despre cum sa-mi conduc afacerea. Pentru a fi un lider de succes, nu e nevoie sa stii sa faci totul; trebuie doar sa cunosti pe cineva care stie... Si asa cu totii, mai devreme sau mai tarziu, apelam la consultanti.

Problema e ca angajarea consultantilor este o sarcina descurajatoare, asa ca e nevoie sa ai la indemana instrumentul potrivit pentru aceasta.

Stii deja criteriile evidente – sa ceri referinte, de exemplu..

Dar s-ar putea sa nu stii trei intrebari mai putin evidente de pus la angajarea consultantilor:

1. Are dovada resurselor? 

Dupa angajare, multor consultanti le ia mult mai mult timp sa-si faca treaba decat au promis initial sau decat te-ai fi asteptat. Asta fiindca, pentru a bate palma, promit mai mult decat pot face. De exemplu, angajezi un contractor pentru a-ti renova spatiul de birouri. Echipa vine a doua zi si face demolarea, dupa care nu mai apare timp de doua saptamani. Asta se datoreaza faptului ca aceeasi echipa incepe zece alte lucrari de renovari in acelasi timp. Managerul a acceptat toate lucrarile, pentru a da de lucru echipei pe termen lung.

Asigura-te ca primesti, de la bun inceput, garantii privind finalizarea la timp a proiectului, fara intreruperi. Consultantii au 'bunul' obicei de a trece in propunere nume sonore (persoanele cele mai calificate pentru proiect), doar ca, ulterior, clientul realizeaza ca acele persoane sunt implicate in multe alte proiecte si devin indisponibile. Iar juniorii pe care ii ai la dispozitie fac lucrurile si greoi si nici nu se pricep la fel ca un consultant senior. 

2. Are experienta relevanta pentru proiectul tau? 

Poate suna evident, dar experienta in industrie este extrem de specifica in ziua de azi.

Stii sa nu angajezi un contabil pentru a-ti promova noul site de matrimoniale.  Dar s-ar putea sa nu realizezi faptul ca un consultant de social media care posteaza miilor sale de abonati de pe twitter despre aplicatii promitatoare de iPhone poate sa nu fie cel mai bun candidat pentru socializarea aplicatiei tale de Samsung. Acelasi lucru e valabil si pentru B2B si B2C. Cineva s-ar putea sa se priceapa sa vanda corporatiilor buchete de flori pentru evenimente, dar s-ar putea sa nu stie cum sa vanda aceleasi buchete mireselor, pentru nunti.

Pe de alta parte, hai sa discutam si de tipul de client pe care l-a mai servit acel consultant. O provocare pe care noi am avut-o cu o firma de design a fost ca i-am ales in baza de portofoliu. Am gandit ca daca au lucrat pentru firme multinationale, de renume, vor face treaba buna si pentru noi. Numai ca nu e chiar asa. Ulterior abia ne-am dat seama ca rezultatul muncii lor a fost unul foarte bun pentru acele firme pentru ca aveau manual de brand. Noi fiind tocmai in proces de a ne construi brandul, aveam nevoie insa de aptitudini creative mai ample, precum si de cineva care sa inteleaga business, sa ne inteleaga afacerea noastra - lucru care din pacate in Romania nu este usor de gasit.

Deci atentie mare la tipul de proiect, tipul de client, abordare... adica tot. Cu cat un consultant iti demonstreaza ca a trecut exact prin aceeasi experienta pe care tu o cauti, cu atat sansele sa primesti ce-ti doresti sunt mai mari. 

3. Ai fi dispus sa ramaneti blocati pe o insula pustie? 

Nu doar din prisma felului in care v-ati intelege. Gandeste-te ca ati fi blocati impreuna intr-un loc izolat, intr-o perioada stresanta, cand vietile voastre sunt in joc. Puteti decide repede cine aduna nucile de cocos si cine va construi un adapost? Sau ati ajunge sa va contraziceti cu privire la abordarea de urmat?

Asigura-te ca esti pe aceeasi lungime de unda cu consultantul care iti este atribuit, si nu doar cu cel care ti-a vandut serviciul. Un mod prin care se poate face acest lucru este sa petreci cat mai mult timp posibil cu consultantul care iti va fi atribuit, inainte de semnarea contractului.

In cele din urma, daca gasirea unui consultant perfect, in carne si oase, este prea dificila, ia in calcul instrumente autonome online precum Salesforce.com pentru gestiunea relatiei cu clientii, QuickBooks pentru contabilitate si Tooliers.com pentru consultanta de afaceri.

Nu poti angaja un website sa-ti zugraveasca o incapare, dar ai fi surprins cat de mult au evoluat serviciile online, mai ales ca urmare a progreselor inregistrate in prelucrarea mobila a datelor, latimea de banda a retelelor si analitica.

 

Ai ajuns la nivelul la care sa apelezi la un consultant sau la o agentie de marketing? Un trainer sau un mentor? Click aici pentru a decide